O que é a plataforma Helpdesk | Suporte TIC - AVPA

Com o objetivo de centralizarmos todos os pedidos de atendimento e tornamos a nossa gestão, reposta mais eficiente utilizamos um sistema de ticket. Cada ticket recebe um número único, que pode ser utilizado para acompanhar o progresso e as respostas dadas por parte da ETIC. Para o seu acompanhamento, existe um histórico de todos os tickets do nosso sistema de suporte. Para abrir um ticket, é necessário um endereço de e-mail válido.

O sistema é gerido pela Equipa TIC do AE.